28巷2號

身為客服的我，將近有兩年的時間經歷了
遇過各式各樣不同反應的客人，有的人好、有的人卻存心胡鬧、有的人卻是比客服態度還差
我不懂現在的人認為客服是什麼，有一點將客服的意義給扭曲了
認為身為客服天生就是要被客人罵或是天生就是要當客人對於公司批評的垃圾桶
卻忘了，如果沒有我們這些聰明的客服，試問怎麼解決天下那些愚蠢的客人艱難的問題
客服，是客戶服務的簡稱，而不是服從客戶的簡稱，你們這些天下白吃，扭曲了客服的尊重
我們不是聽你們罵的，什麼叫做態度不好？
現在的人，完全都是靠自己的情緒去評斷一個客服人員的態度好壞
接線態度不陽光、不開朗的口氣，稱之為態度不好？！
講話速度快，稱之為態度不好？！
不能給予滿意的答案，稱之為態度不好？！
請你稍後，稱之為態度不好？！
請其改撥其他相關資訊的電話，稱之為態度不好？！
重複問客人問題，稱之為態度不好？！
說不好意思，稱之為態度不好？！
客人不能依照規定報到，告知無法保留機位，稱之為態度不好？！
訂位客滿，稱之為態度不好？！
相關資料詢問，認為問太多，稱之為態度不好？！
告知行程要改，要補成全額，稱之為態度不好？！
留電話告知會回電，稱之為態度不好？！
種種非人為的原因，你們這些天下白癡稱之為態度不好
反駁你說的話稱之為態度不好，請問客人真的一定永遠都是對的嗎？
提出不合理的要求，我們難道沒有權利拒絕嗎？一拒絕，就稱為態度不好
試問，是不是全部做到客人的要求就算是態度好呢？
請問你們有沒有問過你們自己的良心，當你說別人態度不好時，別人真的是態度不好嗎？
而不是因為你的情緒起伏而牽拖了客服人員的罪
曾經有客人要求客訴線上的客服人員，結果經過調聽錄音帶之後，並非客服人員的錯
結果將調聽結果告知客人時，卻被客人說，那現在就是要把錯怪在我身上囉！
反而反過來客訴客服人員態度不好？
你們這些人是沒有腦袋嗎？還是天生就是腦殘。
在醫學的科學解釋上，這種舉動稱之為"強迫症"
你們這些患者強迫自己逼迫客服人員服從你們的命令，聽你們的罵，受你們的氣
當我們盡心盡力解決你們的問題，你說出的謝謝是出自於良心嗎？
換來的是掛電話而不是一句輕易就能說出的"謝謝"
客服人員不是讓你們這樣欺負跟侮辱的！
每個人都需要去尊重其他人，而不是去賤踏別人的自尊，知道你這樣一掛，會讓我們有多難過
若真的是客服人員態度不好，你到可以直接告訴他態度需要改善，而不是讓他繼續這樣對待你
不是每個客服人員都是一樣的，你被上一個客服人員遷怒，把你的怒火又遷怒到下一個無辜的客服
試問，你尊重過其他人嗎？　要別人尊重你之前，你尊重別人了沒
現在的人，都太多於自以為是，那些真正態度不好的人，沒有真正得到教訓
反而無辜善良認真的客服人員，一而再再而三的被欺負
只有台灣的腦殘之人，會認為客服人員天生就是要被欺負的
你卻不懂，在台灣以外的國家，人民是非常尊重客服人員的，
因為他們認為客服人員夠"Talent"才能夠解決他們的疑惑及問題，
所以他們都會去尊重那些解決他們問題的天才，在國外，客服人員是被尊重的！
只有台灣人，才會扭曲了客服人員的意義。
若你們認為客服人員也無法解決你的問題，那就請你放下電話，閉上你的嘴，遠離他們！
因為少你一個人，我們可以花更多時間，讓自己懂更多東西，而不是花時間受你的氣！
我希望全台灣的人都可以看到我這一篇網誌，因為你們的愚蠢，錯誤解讀了何謂"客服"