28巷2號

受訓第十一天。

炎熱的一天，原本維持好最佳的狀態，
結果沒想到因為太熱，從公車捷運站走到公司的路上，
太陽實在太熱情過頭，曬得我狀態都給搞亂了。

一樣持續著上課，才一上課我就想要趕緊下課，
回到宿舍的日子還真快活，可以自由自在的上網跟吹冷氣，
雖然這樣聽起來有點墮落，不過這也是唯一可以偷懶的方式。

今天上課的內容一樣枯燥乏味，不過還是有有趣的地方，
在這裡可以跟大家分享一下，也許日後會遇到也不一定。

Part One
詐騙集團風行，許多人對於很多有關於錢的東西都很小心，
當然還是有些無辜民眾會不小心就跌入敵人的陷阱裡，
最常發生的，還是來自於電話的語音，真的會有點嚇人。

今天上課上到，許多銀行都有跟中華電信合作，
一超過了繳費期限或是即將到了期限，都會有電話催繳提醒，
很多人就會貿貿然的驚覺，明明已經繳錢了，為何還有催繳電話？
當聽見有需要轉9專員的時候，請立刻馬上現在right now掛掉電話，
因為這就是詐騙電話。所有銀行電話催繳電話，絕對不會轉專員的!!

Part Two
還有另外一種詐騙手法，一樣是來自於網拍詐騙風暴，
現在你們接到的詐騙電話，反而不會叫你去提款機操作了，
一樣會告訴你，賣家的會計部搞錯了，選擇到分期付款，
凌晨十二點一到就會開始扣款，所以請馬上提供給他，
您本身存款帳戶銀行的服務電話。

這是tell me why?　銀行的服務電話不是網路上就查得到了嗎？
為何要我們提供，而且，連叫我去提款機都沒有
解答是，她會利用你所給他的服務電話，直接用此號發話給你，
然後告訴你他是銀行客服，要請您確認已經按到分期，
可能要請你到就近的ATM確認。

請馬上立刻現在告訴他去吃屎，這也是詐騙電話，不要理他。

Part Three
這個分享就不是有關於詐騙的事件了。
相信有撥電話到任何客服時，都會發現客服都會說要跟您核對資料，
這就是驗身的意思，為的就是要確保是不是您本人
這是要跟大家分享的是，目前我們公司有一個很不錯的特殊設定，
就是客戶可以撥電話到客服，然後告訴他你要設定一個題目，
例如有一個客人曾經設定過，《我最喜歡的顏色》
然後客服就要問他這一題，請問您最喜歡的顏色是？
客人就會笑嘻嘻且噁心的回答，《地中海藍》

有些客戶就會設定一些奇怪的題目，
像是我的幸運數字，或是我的小名之類等奇形怪狀的題目。

我就想到，要是我要設定的話，
我一定要設定《我最喜歡吃的食物》，那我就會大聲說《香腸》

哈哈哈　～～～

以上跟大家分享一下今天上課的內容，
下午的時候，有稍微跟聽了一下學長姐們值機，
果然大家還是很厲害啊，手動得比什麼還要快，
一下按東，一下按西，整個眼睛都花了。
我想啊，未來可能不能像以前那樣偷懶了，
可要認真的值機，要不然一個閃失，可能就把飯碗直接給折斷吧。

Ps.今天6/23是阿江生日，昨天已經陪你唱過歌了唷！
真開心，兩個人唱得好開心，唱得好爽。
祝福你，趕緊找到幸福，趕緊換工作，一起向前進吧！