28巷2號

李小姐，雖然我們素未謀面，儘管只有幾句的交會
我很感激你的善良，但願我也祝福你，早日康復。

今天在前面，忙裡偷閒的我，還跟艾莉森閒聊了一些白癡話題
除了聊體檢的時候我像個全身癱瘓的傢伙以外，也鬧了不少笑話
果然我果真是個"糗人"，該不會一輩子都要這樣糗下去...

一樣忙碌的值班台，接不完的Consult電話，
感覺就像把考卷變成人的聲音，而答案我馬上就要懂得回答，
還僅有幾次Call Out的機會，耳朵聽不完的"幫我看個代號"
這樣的日子要多久，這樣的煩悶要多久，有點累耶...

下午變得有點難熬，除了被大魔王"王Sir"發MAIL問問題，
我還要洋洋灑灑寫一堆屁話回給他，這也就算了，
身旁的便當天后，卻又遇到了一個WCHC的客人，
打了幾百次電話去上海，旅行社就隔著台灣海峽放音樂給你聽
GOD~~，我們不是花錢打電話去聽你們那些有的沒的爛音樂，
說不接就是不接，脾氣跟我們的QA/Leader一樣硬。

於是我請艾莉森直接問遠航駐點蛇魔女余代表，
果然一發問，就被噴了一身毒液，還開了不少槍，
導致我們家艾莉森受了滿身傷痕，被問了組長誰，又被罵了一頓
真是為愛莉森感到惋惜，主任要求就組長追，但是剛好我們家組長
卻又剛好有事，所以只好交代給我，請我繼續追蹤。

我就這樣，看著話機的Ｑ燈不斷的閃，手裡拿著話筒又不斷的撥
而且我居然還坐在草皮皇后的位子上，難怪感覺屁股有點臭..
接下來故事就開始了.....

下午四點三十分，我撥了電話到旅行社，分機沒人接，
其它分機也是沒人接，換了電話，總機幫我轉國際線，
也是說不接就不接的任性，我又撥了其他電話，雖然通是通了
但是還是一樣說沒辦法，要打回旅行社才能找到客人電話，
就這樣峰迴路轉的又回到原點，時間已經五點了...
大陸人準點下班多的是，看來我追蹤也沒有成功。

我怯步的走向主任辦公室，他冷冷的看著我，
我告訴他我明天一早提早上班追蹤這一筆，
他狠狠的告訴我，為什麼客人這麼早訂你們不會趕緊處理
而且WCHC若確認要需求，就要提出適航證明，
沒關係，到時候要是客人在東航無法受理，
回到台灣來客訴索賠，你們到時就看著辦..
客人是六號的行程，今天四號，要我怎麼請客人提出，
況且，現在重點根本連客人都一丁點資訊也沒有。

我的胃開始抽蓄了起來，我真的很無奈，所有電話都撥了
結果主任幫我查了客人過去的行程，查到了身分證字號，
還一度說這應該不是會員，結果一查，果真是白金卡會員，
而且還留了手機跟市話，我興奮的抄了下來，
趕緊回到位子上查詢最後的機會，第一通電話，出現了關機的聲音
第二通，想了將近有三十秒才有人接，我表態了我的身分，
詢問對方是否有這一位乘客，是搭乘幾號跟幾號的行程，
對方告訴我沒有錯，並給了我此位乘客上海的連絡電話

最後一個機會，我撥了上海的連絡電話，心驚膽跳著...
突然，有人接通了，一個慈祥的聲音傳來，頓時我嚇住了，
再度表態了身分，詢問是否有李小姐這位乘客，
當對方傳來"我就是"的聲音時，眼淚馬上就飆了出來，
我趕緊說"李小姐，我終於找到你了"，感謝老天，謝謝
讓我找到了乘客本人，也讓我詢問了正確的資訊，
並一再的感謝這位李小姐，你真的是個好人！

李小姐是個好人，從他的聲音聽得出來，
他告訴我，他每個月都要回台灣做化療，所以常常搭
而每次均不需要需求到WCHC，只要到樓梯就可以，
他說"沒關係，我可以走，到樓梯的時候，我可以一個人慢慢
扶著樓梯走上去"，當我聽見這句話的時候，並沒有為了工作開心
而是感到惋惜，眼淚在眼眶翻滾，我很想幫助你，真的

李小姐仍然笑笑的告訴我，沒關係，只要到樓梯就可以了
緩和而慈祥的聲音，頓時讓我在這空間裡得到了些許溫暖，
那種心情，或許是要親身體驗才能懂，但我真的很感動
當我跟艾莉森說我已經找到乘客本人的時候，
兩個人差一點就抱在一起哭，終於解決了這困難的難題
最後雖然解決了這一個難棋，也讓我感到，這世上還是有溫暖的


謝謝濟州站的惠蘭督導，你也是個大好人
謝謝你不厭其煩的幫我查詢是否東航收不收WCHC

謝謝李小姐，感謝你讓我千辛萬苦的解決了你的CASE
但願你可以健健康康，早日康復

謝謝主任，因為你的嚴厲，我會更小心的。

謝謝阿麗，最後還是撥了電話來關心我一下